Phương Thức Cung Cấp Dịch Vụ, Chính Sách Chấm Dứt Dịch Vụ Và Hoàn Tiền

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng đăng ký, ký kết hợp đồng hoặc thỏa thuận sử dụng dịch vụ tư vấn pháp lý trực tuyến và trực tiếp của Luật Minh Tân trên website luatminhtan.com.

2. Phương thức cung cấp dịch vụ

Luật Minh Tân triển khai cung cấp dịch vụ theo các hình thức linh hoạt và chuyên nghiệp:

• Tư vấn & Soạn thảo trực tuyến: Chuyên viên tư vấn trực tiếp qua Zalo/Email/Hotline; hỗ trợ khách hàng chuẩn bị thông tin và soạn thảo hồ sơ chuẩn quy định.
• Đại diện thực hiện thủ tục: Nhân viên Luật Minh Tân đại diện ủy quyền nộp hồ sơ, làm việc với cơ quan Đăng ký kinh doanh và theo dõi tiến độ cấp phép.
• Bàn giao kết quả tận nơi: Kết quả hồ sơ (Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, con dấu công ty, biên nhận thuế...) được giao tận tay khách hàng qua chuyển phát nhanh bảo đảm hoặc nhân viên giao trực tiếp.

3. Thời gian và phạm vi thực hiện

• Thời gian hoàn thành hồ sơ được thực hiện theo đúng cam kết trong hợp đồng/báo giá (thông thường từ 03 – 05 ngày làm việc tùy thuộc từng loại thủ tục).
• Phạm vi cung cấp dịch vụ trải rộng trên toàn quốc (63 tỉnh/thành phố).

4. Hạn chế trong quá trình cung cấp dịch vụ

Một số trường hợp tiến độ có thể bị ảnh hưởng do các yếu tố khách quan:

• Hệ thống Cổng thông tin đăng ký doanh nghiệp quốc gia hoặc Cổng dịch vụ công của cơ quan chức năng bảo trì, nâng cấp.
• Khách hàng chậm trễ trong việc cung cấp thông tin, bổ sung bản sao CCCD hoặc ký hồ sơ.

Trong mọi trường hợp gián đoạn, Luật Minh Tân sẽ chủ động thông báo cho khách hàng trong vòng 24 giờ.

5. Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ

Luật Minh Tân có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ khi:

• Khách hàng đơn phương vi phạm hợp đồng hoặc không hoàn thành nghĩa vụ thanh toán chi phí theo thỏa thuận.
• Phát hiện thông tin/giấy tờ do khách hàng cung cấp là giả mạo hoặc vi phạm điều cấm của pháp luật.
• Hai bên đạt được thỏa thuận chấm dứt dịch vụ trước thời hạn.

6. Quy trình chấm dứt sử dụng dịch vụ

1. Bước 1 — Gửi thông báo: Khách hàng gửi yêu cầu chấm dứt dịch vụ qua Email chính thức info@luatminhtan.com hoặc văn bản.
2. Bước 2 — Xác nhận & Đối soát: Luật Minh Tân tiếp nhận, kiểm tra khối lượng công việc đã thực hiện và đối soát chi phí trong vòng 02 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Thanh lý & Hoàn phí: Lập biên bản thanh lý hợp đồng và thực hiện nghĩa vụ hoàn tiền (nếu có) theo Chính sách hoàn tiền tại Mục 7.

7. Chính sách hoàn tiền chi tiết

7.1. Các khoản chi phí trong báo giá

Báo giá dịch vụ của Luật Minh Tân gồm 02 khoản chính:

• Phí dịch vụ tư vấn: Chi phí chuyên viên tư vấn, soạn thảo hồ sơ.
• Lệ phí nhà nước: Khoản tiền nộp ngân sách thu hộ - nộp thay (có biên lai/hóa đơn cơ quan nhà nước).

7.2. Các trường hợp được hoàn tiền 100% Phí Dịch Vụ

7.3. Các trường hợp hoàn tiền một phần hoặc không hoàn tiền

• Hoàn tiền một phần: Nếu khách hàng đề nghị dừng dịch vụ khi Luật Minh Tân đã hoàn thành việc soạn thảo hồ sơ nhưng chưa nộp cơ quan nhà nước, chúng tôi hoàn lại 50% phí dịch vụ tư vấn (lệ phí nhà nước chưa nộp sẽ hoàn trả 100%).
• Không hoàn tiền: Khách hàng đơn phương hủy hợp đồng khi hồ sơ đã nộp và đang được cơ quan nhà nước thụ lý; hoặc hồ sơ bị từ chối do khách hàng cung cấp thông tin giả mạo.

7.4. Thời gian và phương thức hoàn tiền

Tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng do khách hàng chỉ định trong vòng **03 – 05 ngày làm việc** kể từ ngày hai bên thống nhất phương án hoàn tiền.

8. Hiệu lực áp dụng & Thông tin liên hệ

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải trên website luatminhtan.com.