HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ, THÔNG BÁO WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VỚI BỘ CÔNG THƯƠNG

Sự phát triển mạnh mẽ của kinh tế số thúc đẩy hầu hết các doanh nghiệp, hộ kinh doanh xây dựng website hoặc ứng dụng di động để giới thiệu dịch vụ và bán hàng trực tuyến. Theo quy định pháp luật Việt Nam, tất cả các website có hoạt động thương mại điện tử bắt buộc phải thực hiện thủ tục thông báo hoặc đăng ký với Bộ Công Thương nhằm bảo đảm tính minh bạch thông tin và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trực tuyến.

1. Phân biệt giữa "Thông báo" và "Đăng ký" website thương mại điện tử

Nhiều chủ sở hữu website thường nhầm lẫn giữa hai thủ tục này, dẫn đến việc nộp sai hồ sơ hoặc bị xử phạt do thiếu sót pháp lý:

• Thông báo website thương mại điện tử bán hàng: Áp dụng cho các website do chính doanh nghiệp hoặc cá nhân tự thiết lập để phục vụ hoạt động xúc tiến thương mại, bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ của chính mình (ví dụ: website giới thiệu sản phẩm của công ty, website bán hàng thời trang của shop, website đặt lịch dịch vụ...).
• Đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử: Áp dụng cho các website đóng vai trò trung gian, cho phép các bên thứ ba tham gia bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ (ví dụ: sàn giao dịch thương mại điện tử như Shopee, Lazada; website đấu giá trực tuyến; website khuyến mại trực tuyến; ứng dụng cung cấp dịch vụ thương mại điện tử giao đồ ăn, đặt xe...).

2. Các lỗi sai thường gặp làm trễ tiến độ phê duyệt của Bộ Công Thương

Hệ thống xét duyệt của Bộ Công Thương kiểm tra rất kỹ nội dung hiển thị trên website. Hồ sơ thường bị từ chối hoặc yêu cầu sửa đổi do các lỗi phổ biến sau:

• Thông tin liên hệ chân trang (Footer) không khớp: Tên doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ trụ sở chính, số điện thoại hiển thị ở chân trang website không trùng khớp với thông tin trên Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp nộp kèm.
• Thiếu các chính sách bắt buộc trên website: Đối với website bán hàng, bắt buộc phải thiết lập các trang chính sách riêng biệt hiển thị công khai trên thanh menu hoặc footer bao gồm: Hướng dẫn mua hàng; Chính sách thanh toán; Chính sách vận chuyển, giao nhận; Chính sách bảo hành, đổi trả sản phẩm; Chính sách bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
• Thiếu cơ chế giải quyết tranh chấp: Đối với website đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử, thiếu quy chế hoạt động chi tiết quy định rõ cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, tranh chấp phát sinh giữa người mua và người bán.

3. Căn cứ pháp lý

Thủ tục thông báo và đăng ký website thương mại điện tử được áp dụng căn cứ theo:

• Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15.
• Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 52/2013/NĐ-CP.
• Nghị định số 98/2020/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

4. Quy trình thực hiện trực tuyến qua Cổng thông tin của Bộ Công Thương

Bước 1: Đăng ký tài khoản quản trị hệ thống

Doanh nghiệp truy cập Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương (online.gov.vn), đăng ký tài khoản doanh nghiệp bằng cách khai báo mã số thuế, thông tin người đại diện và đính kèm bản quét Giấy đăng ký kinh doanh. Trong vòng 3 ngày làm việc, Bộ Công Thương sẽ phê duyệt và cấp tài khoản đăng nhập cho doanh nghiệp.

Bước 2: Khai báo thông tin website và nộp hồ sơ trực tuyến

Sau khi có tài khoản, doanh nghiệp đăng nhập và chọn chức năng phù hợp:

• Đối với Thông báo website: Khai báo tên miền website, loại hàng hóa/dịch vụ kinh doanh, đính kèm thông tin đăng ký kinh doanh.
• Đối với Đăng ký website: Nộp thêm Đề án cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, Quy chế quản lý hoạt động của website, Mẫu hợp đồng dịch vụ hoặc thỏa thuận hợp tác giữa sàn và người bán.

Bước 3: Bộ Công Thương thẩm định và duyệt cấp logo

• Trong thời hạn 3 - 5 ngày làm việc (đối với hồ sơ thông báo) hoặc 10 - 15 ngày làm việc (đối với hồ sơ đăng ký), Bộ Công Thương sẽ kiểm tra nội dung hiển thị thực tế trên website và tính hợp lệ của hồ sơ.
• Sau khi được phê duyệt, doanh nghiệp sẽ được cung cấp một đoạn mã HTML để chèn logo màu xanh "Đã thông báo Bộ Công Thương" hoặc màu đỏ "Đã đăng ký Bộ Công Thương" ở chân trang website dẫn liên kết trực tiếp về trang thông tin của doanh nghiệp trên cổng thông tin của Bộ.

Mức xử phạt hành chính đối với hành vi không thông báo website bán hàng là từ 10.000.000 đến 20.000.000 đồng, và đối với hành vi không đăng ký website cung cấp dịch vụ thương mại điện tử là từ 20.000.000 đến 30.000.000 đồng, đồng thời có thể bị đình chỉ hoạt động kinh doanh từ 6 đến 12 tháng.